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- A/S 접수처리
- A/S 규정
- A/S 배송비용
대리점의 A/S 안내
- A/S 제품을 발송할 때 반드시 먼저 당사 홈페이지의 A/S 관리코너를 통해 선접수를 한 후 발송하시기 바랍니다.
- A/S 관리의 위치는 홈 > 대리점 전용공간 > A/S관리 > A/S 접수등록을 통해서 진행하시면 됩니다.
- A/S 관리코너의 선접수 없이 발송할 경우 접수 우선 순위에 따라 처리됨으로 인해 A/S 처리 기간이 길어질 수 있습니다.
- A/S할 제품을 보내주실 주소는 아래의 주소를 참고하여 주시고, 필히 A/S센터로 주소를 기입하여 보내주시기 바랍니다
소비자의 A/S 안내
- 모든 A/S는 1차로 구매처를 통해 A/S 접수의뢰를 원칙으로 하고 있습니다.
- 인터넷구매로 직접 A/S 접수가 어려울 경우 구매처에서 발행한 영수증이나 구매 증빙서류를 첨부하여 당사로 접수가 가능합니다.
- 다만 접수 우선 순위에 따라 처리됨으로 인해 A/S 처리 기간이 길어질 수 있습니다.
A/S관련 배송비용
- A/S 건에 대한 배송 비용은 당사에서 50% 부담합니다.
- 단 대리점에서 착불 발송시 당사에서도 착불 발송합니다.
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- 반품규정
- 반품이 불가능한 경우
반품기간 및 반품 배송비
- 단순반품일 경우 : 물품 수령 후 7일 이내 반품가능, 배송비는 구매자 부담.
단 재판매가 가능하도록 포장이나 제품이 손상되지 않아야합니다.
- 제품 하자인 경우 : 물품 수령 후 30일 이내 반품 가능합니다. 반품배송비는 판매자 부담
- 반품을 보내주실 주소는 아래의 주소를 참고하여 주시고, 필히 물류센터로 주소를 기입하여 보내주시기 바랍니다
- 반품 요청 기간이 지난 경우
단순 반품 : 7일 이내 / 제품 하자 반품 : 30일 이내
- 구매자의 책임있는 사유로 인해 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (제품 이상일 경우 포장을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 떨어진 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 없어진 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 불가할 정도로 상품등의 가치가 없어진 경우 (년식이 있는 제품 (예: 자전거, 의류 등)
- 선오더 제품
- 복제가 가능한 상품들의 포장을 훼손한 경우
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