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안녕하십니까.

아소스의류를 구입하기 위하여 네이버 스마트스토어에서 검색하던중 사이즈등을 문의하기위해

아소스강동점에 황은아매니저님과 통화 하게되었습니다.

매장에서 주문하고 결재도 할수있다는 말에 상담에 고마운마음으로 좀 불편했지만

매장에서 주문하여 물건을 받기로하고 (물건 보내시기전에 전화주기로 하심) 결재도 하였습니다.

11/13일 결재하고 연락이 없으셔서 19일 집안경조사로 장기간 집을 비워야해서 황은아 매니저님께 문자를 드렷습니다.

택배보내셨는지 묻는 문자에 어제 보냈다는 문자로 답변이 왔습니다.

적은금액도 아닌 큰금액의 제품구입인데도 물건을 보내고 전화한통도 없으셨습니다.

제품을 구매할때와의 다른 응대에 고객에 대한 존중이 없다는 마음이 들어 적잖이 불쾌함을 느꼈습니다.

집안 경조사를 마치고 11/26일 집에 도착하여 사이즈미스등으로 반품의사의 문자를 드렸습니다.

기다려도 답변이 없으셔서 다시 전화를 드려 교환.반품의사 전달의 통화를 하였습니다.

반품택배를 보내오시는줄 알았고 연락이 없으셔서 12/3일 택배수거후 반품을 받으셨는지

오후에 전화가 왔습니다. 다짜고짜 반품기한이 지나 반품이 않된다는 무례함이 느껴지는 통화 내용이었습니다.

저는 근무중이라 다시 전화드리겠다고 하고 통화를 끝낸후 다시 전화를 드렸습니다.

전화통화는 되지 않았고 부재중으로 전화가 남겨졌을텐데 전화도 없으셨습니다.

소비자입장에서 고가의 브랜드인 아소스를 구입할때는 품질좋은 제품과 귀한 브랜드라는 아소스라는 이미지도 구입하는것인데

일련의 절차들에서 고객과의 신뢰는 중요치 않아보이는 아소스강동점 황은아매니저님께 반품해주실것을

강력히 요청드립니다. 아울러 하이랜드 스포츠측에도 반품요청을 간곡히 요청드립니다.